甘肃省分行提升适老化金融服务水平 -z6尊龙旗舰厅

　　为进一步提升金融服务适老化程度，弘扬尊老敬老传统美德，日前，邮储银行甘肃省分行扎实推进适老化服务提升工作，不断完善适老服务设施，优化适老服务流程，为老年客户提供周全、细致、贴心的金融服务。

　　硬件设施增配更“贴心”。甘肃省分行辖内各分支机构作为各地养老金代发主办行，老年客户群体庞大。为更好地服务老年客户，该分行投入专项资金对辖内网点适老化服务设施进行了统一改造升级，配备了老花镜、放大镜、轮椅、急救药箱、电子血压计、爱心座椅、雨伞、助力扶手、大字版的老年金融服务手册、无障碍卫生间等物品及设施，全面提升老年客户办理业务的舒适感。

　　上门延伸服务更“暖心”。该分行针对行动不便、无法出门的老年客户，建立“绿色服务通道”，为老年客户提供上门服务，让广大老年客户足不出户就能享受便捷的金融服务。今年以来，该分行共开展上门延伸服务238人次，受到广大老年客户的好评。

　　传统柜面服务更“省心”。在金融科技迅猛发展应用的时代，甘肃省分行最大限度地保留了更多的传统柜面服务，为老年客群及特殊客群提供“更周全、更贴心、更直接”的便利化服务。同时，通过增配厅堂客户服务人员，耐心指导信息化功能接纳程度高的老年人学习使用手机银行和网点的智能设备，引领老年客户融入数字化时代。

　　金融知识宣教更“安心”。针对老年群体容易遭受电信网络诈骗的情况，该分行部署各级机构组织宣传队，通过深入市场、社区、商圈等，发放宣传折页、开展厅堂宣讲等多元化方式，向老年群体开展形式多样的反诈、防诈宣传教育，帮助老年群体守护好“钱袋子”，增强老人维护自身合法权益的能力。