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刘爱力到山东邮银调研并强调

全面构建立标对标达标体系切实做到降本提质增效

2018-12-03来源:中国邮政网

  11月26日,中国邮政集团公司董事长、党组书记刘爱力一行到山东调研,先后来到济南市邮政分公司电商产业园、济南邮区中心局和省邮政分公司运营管理中心调研指导工作,详细询问和了解产业园建设运营情况、邮件处理和指挥调度情况、山东邮政金融智能云平台和微商城系统运行等情况,并与一线员工深入交流。

  在分别听取山东省邮政分公司和邮储银行山东省分行的工作汇报后,刘爱力对山东邮政和山东省分行改革发展工作给予充分肯定。刘爱力指出,山东省分公司始终坚持党建统领,在重点业务拓展、重要环节管控上思路清晰,措施有力,普遍服务和平信条码化成效显著,企业利润持续增长,工作可圈可点,成绩令人振奋。特别是济南邮区中心局推行“7s”现场管理,生产现场井井有条、干净整洁、运行有序,推行时限质量管理“六十三”法则,有具体举措,有过程管理,有实际效果,多项指标位居全国邮政第一。山东省分行诸多工作走在了全行前列,旺季营销六项指标排全行第一位,取得的成绩符合山东作为人口大省、经济大省、农业大省的地位,一些好的管理方式、措施值得在全行业推广。

  对山东邮银下一步工作,刘爱力提出如下要求:

  一是坚持党建统领,发挥国有企业的政治优势。坚持党的领导、加强党的建设,是国有企业的“根”和“魂”,是国有企业发展的本质所在、规律所在、生产力所在,是我国国有企业的独特优势所在,更是做强做优做大中国邮政的根本政治保证。要准确把握新时代党的建设的总要求,增强政治担当,发扬我们党“支部建在连上”的优良传统,夯实党建根基,将基层党组织建设成为攻坚克难的堡垒、团结群众的核心、教育党员的学校,打造成为关键时刻听指挥、拉得出,危急关头冲得上、打得赢的基本队伍,坚决把上级各项决策部署贯彻落实到邮政改革发展之中,以党建带动工作的全面提升。

  二是按照行业规律、市场规律、价值规律来运营企业,做到降本提质增效。要认真贯彻习近平总书记“投资有回报、产品有市场、企业有利润、员工有收入、政府有税收、环境有改善”的要求,坚持质量第一、效益优先,做到先立标,再对标,再达标。首先要多角度立标。要从四个方面立标:一是要从客户的视角来立标,以客户为中心,面向客户需求,提供最具性价比的产品和服务;二是要从竞争的视角来立标,跳出邮政看行业、看竞争对手,比效率、比效益、比品质,建立起我们的竞争优势;三是要从行业最佳实践的视角来立标,用发展的眼光、工匠精神,不断改进各项工作,持续完善邮政信息平台、大数据平台和各类业务平台,努力做到行业最优;四是要从自我提升的视角来立标,“苟日新、日日新、又日新”,要不断审视、尽快解决企业自身存在的问题,力争每一天都有新变化,每一天都有新提升,实现自我完善,自我超越,不断推动企业创新发展。其次要全面对标。要坚持问题导向,以竞争对手为镜,以最佳实践为镜,加强与行业先进企业、内部先进单位全业务、全流程、端到端、各环节、全要素的对标,找出问题、找准差距,有针对性地提出改进措施。最后要努力达标。要全面审视企业内部要素资源,明确改进策略和创新举措,进一步优化流程,整合全网资源,补短板、强弱项、固优势,努力达标,提高企业核心竞争力,提升发展的质量和效益。

  三是坚持做好邮政普遍服务和特殊服务,以服务换人心赢客户。普遍服务是邮政的“根”,要始终牢记“人民邮政为人民”的宗旨,提高政治站位、政治担当,忠实履行政治责任、社会责任和经济责任,把以人民为中心的发展思想真正融入到企业发展战略中,渗透到生产经营实践中,落实到干部职工行动中,坚守职能定位,聚焦主责主业,不断提升邮政普遍服务和特殊服务的能力和水平,厚植党的执政基础。客户是邮政的“本”,丢掉了客户,就丢掉了市场,丢掉了邮政生存的基础。要始终以客户需求为中心,以“满足人民日益增长的美好生活需要”为出发点,站在客户的角度,不断改进邮政服务、提升客户体验,满足客户多样化、个性化的消费需求。

  四是整合资源通力协作,做强做优做大中国邮政。要深刻认识协同是中国邮政最大的战略、最核心的优势,高度重视邮银协作,构建完善协同发展机制,确保邮银各项业务持续健康发展。要强化责任担当,不断深化寄递翼改革,敢于提出新问题,理出新思路,找准新方法,融合融合再融合、协同协同再协同,发挥优势,共享资源,提升质量和效益,实现经济效益“1 1>2”、成本费用“1 1<2”,做强做优做大寄递业务,当好快递物流领域的国家队。

  五是相时而动顺势而为,主动应对信息化和大数据带来的变革。要重视数据平台建设。在网络时代,数据是重要的无形资产。要依托金融智能云平台现有的客户数据,努力丰富客户属性,完善客户信息,做好客户画像,以大数据为指导做好精准推送、精准走访、精准营销,用好大数据工具,抓好客户资源复用。要加快金融网点转型。要积极转变思维,主动应对行业变化,认真研究手机银行转账、支付电子化带来的柜台客流减少问题,加快金融网点轻型化、智能化、综合化、精准化建设,优化人员配置,提高工作效率。要积极研讨农村电商发展模式。规模效益是电商平台最明显的特征。面对大型电商平台的竞争,邮政要做农村电商,一定要做好顶层设计,找到z6尊龙旗舰厅的优势在哪里、我们的盈利点是什么,因应施策,培育邮政农村电商特色和竞争力。要创造性地开展工作。要苦干、实干加慧干,要靠智慧、靠智能来管理,不断创新、完善和推进各项工作,在摸索中改善提升、在智慧中创新改变,推动中国邮政各项工作不断提升。

  针对山东省分行经营发展,刘爱力特别指出,要围绕“十要”,加快推动邮储银行持续健康发展。一要义无反顾地担当起中国邮政健康持续发展的责任。要认识到,邮银双方是一家,没有邮政也就没有邮储银行,没有邮储银行的持续健康发展,中国邮政也将面临当前生存发展的问题,所以,邮储银行要强化责任担当,推动高质量发展,为中国邮政持续健康发展提供保障。二要充分认识面临的严峻挑战。面对新技术的变革和传统模式下的生存空间挤压,要见微知著、未雨绸缪、高瞻远瞩,顺应新技术变革趋势、我国城镇化趋势、行业竞争态势,积极应对银行业发展所面临的环境。三要支持民营企业发展。落实习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神,将支持民营企业发展作为新的业务增长点,拿出具体措施,担当起国家赋予的责任。四要加大对公业务市场拓展力度。对公业务具有稳定、长期、规模大的特点,要扩大对公业务规模,优化业务结构,降低发展成本,提高收入利润率。五要提升存贷比,降低成本收入比。通过两项指标的一升一降,进一步提升经济效益。六要加大中间业务开拓力度。通过不断增加信用卡等中间业务投入,扩大中间业务收入占比。七要坚决防范系统性风险。强化对行业规律、价值规律、市场规律的研究,平衡不良率、信贷规模和经济效益之间的关系,做到适度风险管理,提升发展的质量和效益。八要加大协同发展力度。主动增强邮银双方在客户资源、数据库等方面的协同,以协同提升竞争优势。九要加强精细管理、精确管理、精益管理。要通过数据、案例、大数据画像来实现精益管理,提升效率,降低成本,提升效益。十要夯实管理基础。从流程、管理手段、it工具、人员专业能力等方面来防范风险,强化管理效果。□仲驿

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