婉拒客户礼金
2018-09-26来源：中国邮政网
面对客户塞来的大额礼金，你会怎么做？邮储银行南宁市分行城东信贷中心信贷客户经理黄梦婷和市分行消费信贷部产品经理罗月美以实际行动给出了自己的答案。
9月5日下午，黄梦婷和罗月美像往常一样到某项目单位开展贷前调查，拍摄准入照片。拍完照后，客户为表示感谢，在临走前将两张价值5000元的购物卡塞给黄梦婷和罗月美。黄梦婷和罗月美非常理解客户希望贷款顺利获批的心情，但她们更理解邮储银行对信贷员提出的“八不准”阳光信贷规定。“客户的礼金坚决不能收，这是我们的纪律红线。”她们对客户再三强调邮储银行的“八不准”规定，但客户仍旧坚持。她们的汽车缓缓启动后，客户硬是追着将购物卡丢入车内。
回到单位后，黄梦婷和罗月美第一时间向中心领导汇报，上交了全部购物卡。信贷中心班子当即决定：由信贷中心管理员陪同黄梦婷和罗月美登门拜访客户，感谢其对邮储银行的信任，并把购物卡退还客户。
次日下午，黄梦婷和罗月美在管理员高媛的陪同下再次拜访客户，耐心向客户解释：邮储银行是专门定位服务“三农”、服务社区和中小企业的国有大型银行，成立以来一直实行“阳光信贷”政策，为客户提供优质服务不仅是本职工作，也是职责所在。只要申请客户符合条件，一定会通过贷款的审批，绝不会吃拿卡要。通过耐心沟通，客户表示理解并收回了5000元购物卡，由衷地说：“邮储银行的信贷员真是好样的！”
近年来，南宁市分行深入推进廉洁风险防控工作，通过正面引导和反面教育增强广大员工坚持合规发展、保持清正廉洁的意识和风气。黄梦婷和罗月美拒收购物卡的行为，充分体现了她们在诱惑面前经得住考验、守得住底线，也展现了邮储银行员工良好的道德操守。□赵伟程